Politica di pagamento, consegna e restituzione

6. Pagamento

Nel negozio online di Inspiration Tales, www.inspirationtales.ch, è possibile pagare solo in franchi svizzeri (CHF) e sono disponibili le seguenti opzioni di pagamento:

• MASTERCARD (carte di debito e di credito)

• VISA (carte di debito e di credito)

• American express

• Apple pay

• Paypal

È disponibile anche il pagamento anticipato (bonifico bancario), ma deve essere confermato in anticipo da inspiration tales via e-mail o telefono.

Tutti i pagamenti con carta di credito vengono elaborati tramite Stripe. Il Cliente deve inserire i propri dati personali, l'indirizzo di consegna e di spedizione, i dati della carta di credito e le preferenze di spedizione prima di confermare l'acquisto. Nel caso di pagamento tramite PayPalil Cliente riceve una guida al processo di pagamento durante l'ordine. Con l'utilizzo del servizio PayPal, i dati di pagamento vengono inseriti al momento della prima registrazione. In seguito, i pagamenti verranno effettuati tramite i dati di accesso a Paypal del Cliente (indirizzo e-mail e password). Tutte le comunicazioni dei dati avvengono tramite un protocollo SSL che utilizza le più recenti tecniche di crittografia. Gli articoli in stock vengono spediti il giorno successivo. Per gli articoli non disponibili in magazzino, il Cliente sarà informato il prima possibile sulla data di consegna prevista via e-mail.

In caso di pagamento anticipato, una volta che l'intero importo è stato trasferito con successo a Inspiration Tales , verrà inviata al Cliente un'e-mail di conferma con una stima della data di spedizione. La merce sarà prenotata per dieci giorni dopo la conferma scritta del Cliente (es. e-mail). Se il pagamento dell'intero importo non viene ricevuto, anche dopo un secondo avviso, entro altri quattro giorni lavorativi, l'ordine verrà annullato senza alcun obbligo di consegna per Inspiration Tales. Le eventuali spese di transazione sono a carico del Cliente.

Pagamento tramite fattura (e bonifico bancario entro 30 giorni dal trasferimento del rischio) non è al momento disponibile.

Coordinate bancarie per il pagamento:

Scopo del pagamento: specificare il numero d'ordine (vedi fattura o conferma d'ordine) e il nome del cliente. (vedi fattura o conferma d'ordine) e nome del Cliente

Istituto bancario: Post Finance

A favore di: Inspiration Tales Maria Klapsaki, Leimbachstrasse 35, 8041 Zurigo

Numero di conto: CH 17 0900 0000 1514 7242 1 (conto breve n. 15-147242-1)

BIC: POFICHBEXXX

Valuta: Franchi svizzeri (CHF)

I pre-pagamenti in EUR sono possibili solo previo accordo scritto tra il Cliente e Inspiration Tales (ad esempio via e-mail). Per i pre-pagamenti in EUR il Cliente deve contattare Inspiration Tales per ottenere le informazioni necessarie sul conto bancario e il cambio di valuta.

7. Spese di spedizione e consegna

La merce sarà spedita da un fornitore di trasporti scelto da Inspiration Tales. Se non diversamente specificato, i termini di consegna sono DAP (delivered at place) all'indirizzo di consegna indicato dal Cliente (Incoterms 2020). Pertanto, per le consegne internazionali al di fuori della Svizzera e del Liechtenstein, l'IVA, i dazi all'importazione o i costi amministrativi doganali derivanti dall'importazione della merce sono a carico del Cliente.

I costi di spedizione sono indicati alla voce "carrello" e sono soggetti all'approvazione del Cliente prima della convalida di ciascun ordine; i costi possono variare in base al peso e alle dimensioni del pacco e alla sua destinazione.

Inspiration Tales non è responsabile di alcun servizio di assemblaggio o smaltimento.

I tempi di consegna indicati sul sito hanno carattere puramente informativo. Inspiration Tales informerà il Cliente in caso di ritardo, ma non potrà essere ritenuta responsabile in alcun modo.

In caso di indisponibilità temporanea del prodotto per più di sei settimane, il Cliente sarà immediatamente informato da Inspiration Tales in merito a possibili prodotti alternativi o al rimborso del prezzo di acquisto.

Tutti i prodotti del negozio online sono disponibili in quantità commerciali. In caso di volumi maggiori richiesti, si applicheranno tempi di consegna più lunghi, che verranno discussi su esplicita richiesta a Inspiration Tales.

Inspiration Tales effettua consegne a clienti in Svizzera, Lichtenstein e nella maggior parte dei paesi a livello internazionale. Le consegne in paesi non elencati durante il processo di checkout saranno discusse individualmente prima di qualsiasi accordo commerciale. Se non diversamente concordato prima dell'acquisto, eventuali costi aggiuntivi dovuti a trasporto, dogana o IVA estera saranno direttamente addebitati al Cliente.

In caso di ordini di grandi dimensioni e di un peso totale della consegna superiore a 30 kg, Inspiration Tales si riserva il diritto di organizzare la spedizione in consegne separate. In tal caso, il Cliente sarà immediatamente informato.

Il costo della spedizione viene definito durante il processo di acquisto. Sono disponibili due opzioni: consegne standard e consegne prioritarie per la Svizzera/Liechtenstein e consegne standard per gli altri Paesi. Il costo totale viene calcolato automaticamente durante il processo di checkout in base al peso dei singoli articoli e alla destinazione finale.

Di norma, le spedizioni sono organizzate dalla Posta Svizzera per le consegne nazionali e internazionali. Per gli ordini in Svizzera e Liechtenstein superiori a 150 CHF, durante il check-out viene applicato uno sconto di 9 CHF, che corrisponde al costo di spedizione standard per la consegna in Svizzera e Lichtenstein per pacchi di piccole e medie dimensioni. I tempi di consegna tipici per le consegne standard in Svizzera e Liechtenstein sono di 4 giorni dalla conferma dell'ordine e di 2 giorni per le consegne prioritarie. Per le consegne nei Paesi europei, i tempi di consegna variano a seconda del Paese, con un minimo di 5 e un massimo di 14 giorni. Si prega di notare che le consegne al di fuori dell'Associazione europea di libero scambio richiedono in genere più tempo.

I tempi di consegna hanno valore puramente informativo e non costituiscono in alcun caso una garanzia. Inspiration Tales non può essere ritenuta responsabile in caso di tempi di consegna superiori ai valori sopra indicati.

8. Ricevimento della merce e obbligo di verifica

Il Cliente dovrà confermare il ricevimento della consegna firmando la bolla di consegna fornita dal fornitore del trasporto.

Il Cliente ha l'obbligo di verificare senza indugio la merce ricevuta e di informare Inspiration Tales entro un massimo di tre giorni lavorativi di eventuali difetti per i quali Inspiration Tales può essere ritenuta responsabile. La mancata osservanza di quanto sopra comporta l'accettazione della merce, salvo il caso in cui i difetti non possano essere identificati con i consueti mezzi di verifica. Qualsiasi difetto scoperto in una fase successiva deve essere notificato senza indugio a Inspiration Tales altrimenti la merce si considera accettata, anche con tale difetto.

Se, al momento della consegna, il pacco è in cattive condizioni o presenta segni di deterioramento, il Cliente (o il destinatario della merce) aprirà il pacco in presenza dello spedizioniere per verificare il buono stato della merce e indicherà "in riserva" sulla bolla di consegna. Se il Cliente (o il destinatario della merce) si accorge che la merce è stata danneggiata durante la spedizione, può rifiutare la consegna della merce danneggiata e indicare "rifiutata/danneggiata" sulla bolla di consegna. Il Cliente dovrà, per quanto possibile, fotografare la merce e/o i colli danneggiati.

In caso di danni dovuti alla spedizione, è necessario inviare un reclamo motivato a inspiration tales entro tre giorni dalla consegna.

9. Garanzia

Inspiration TalesLa garanzia è limitata alla restituzione e alla sostituzione della merce o al rimborso del prezzo d'acquisto, alle condizioni di cui all'articolo 8 del presente documento e al paragrafo seguente.

Il Cliente non può restituire la merce a Inspiration Tales senza ulteriori formalità. Per restituire un prodotto, il Cliente deve contattare Inspiration Tales via e-mail all'indirizzo inspiration@inspirationtales.ch indicando il numero d'ordine, i prodotti interessati e il motivo della restituzione.

Inspiration Tales ha il diritto di rifiutare un reso se non è stata preventivamente contattata.

Qualsiasi prodotto deve essere restituito entro 14 giorni in perfette condizioni e nella confezione originale. Il prodotto non deve essere già stato utilizzato dal Cliente né aver subito danni imputabili al Cliente. Il Cliente è tenuto a pagare le spese di spedizione per la restituzione, se non diversamente concordato ai sensi degli artt. 8 e 9.

Sono esclusi dal diritto di recesso i prodotti a prezzo ridotto o i prodotti personalizzati dal cliente (ad esempio, una scelta specifica di colori o una marcatura speciale). Gli ordini che includono tali prodotti possono essere annullati fino a sette giorni dal ricevimento dell'ordine. Tali prodotti non possono essere restituiti al momento del ricevimento della merce.